{"id":1567,"date":"2020-04-08T09:16:55","date_gmt":"2020-04-08T12:16:55","guid":{"rendered":"https:\/\/incandescente.com.br\/blog\/?p=1567"},"modified":"2020-04-08T09:16:55","modified_gmt":"2020-04-08T12:16:55","slug":"marketing-digital-na-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incandescente.com.br\/blog\/marketing-digital-na-crise\/","title":{"rendered":"Momento de crise: Como o marketing digital pode ajudar?"},"content":{"rendered":"\n

A economia e os neg\u00f3cios podem enfrentar momentos de crise, sejam situa\u00e7\u00f5es pontuais ou mais profundas, que demandam mudan\u00e7as r\u00e1pidas. A boa not\u00edcia \u00e9 que o marketing digital<\/strong> pode ajudar em casos como esses.<\/p>\n\n\n\n

Antes de mais nada, os empres\u00e1rios precisam compreender que as verbas destinadas para marketing e comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o devem ser as primeiras a serem cortadas em uma situa\u00e7\u00e3o de crise, pelo contr\u00e1rio, essas atividades s\u00e3o essenciais para reter clientes, assim os danos ser\u00e3o menores e a recupera\u00e7\u00e3o, mais r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

\"Copa<\/a><\/div>\n
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4 formas de usar o marketing digital em momentos de crise<\/h2>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea saiba como tirar o m\u00e1ximo de proveito do marketing digital<\/strong> em tempos de crise, listamos algumas dicas. Siga lendo e confira!<\/p>\n\n\n\n

\u00a0<\/div>\n\n\n\n

1. Crie conte\u00fado para ajudar o seu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

Momentos de crises em larga escala n\u00e3o s\u00e3o para ganhar dinheiro. O foco deve ser o de amenizar os impactos! Qualquer tentativa de vender algo ou tirar proveito da situa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser malvista pelo p\u00fablico e prejudicar a imagem da sua empresa. \u00c9 o que costumamos dizer, olhar por oportunidades e n\u00e3o por oportunismo.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, o marketing digital<\/strong> pode ser utilizado para criar conte\u00fados que ajudem o seu p\u00fablico. A ideia \u00e9 mostrar que a sua empresa \u00e9 parceira e que est\u00e1 disposta a ajudar os seus clientes a superar esse momento dif\u00edcil criando uma jornada de conte\u00fado relevante e interessante para ele.<\/p>\n\n\n\n

Imagine, por exemplo, uma empresa que vende produtos para hot\u00e9is. Sabemos que o setor de turismo \u00e9 um dos mais prejudicados, por exemplo durante a \u00e9poca da pandemia que nos alcan\u00e7ou.<\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, seria interessante que essa companhia utilizasse o seu blog, redes sociais<\/a> e outros canais de comunica\u00e7\u00e3o para gerar conte\u00fados informativos para empres\u00e1rios do setor hoteleiro.<\/p>\n\n\n\n

Podem ser desenvolvidos artigos ou v\u00eddeos dando dicas de como lidar com cancelamentos e adiamentos de reservas, por exemplo. Assim, esse p\u00fablico ganhar\u00e1 confian\u00e7a no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

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2. Aposte na reten\u00e7\u00e3o de clientes com o marketing digital<\/h3>\n\n\n\n

\u201cConquistar um novo cliente custa 5 a 7 vezes mais do que manter um antigo\u201d, essa \u00e9 uma frase de Philip Kotler, um dos maiores nomes do marketing em n\u00edvel mundial. Se isso j\u00e1 \u00e9 v\u00e1lido em situa\u00e7\u00f5es normais, em per\u00edodos de crise ganha ainda mais relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Em momentos dif\u00edceis para toda a sociedade, o foco das campanhas de marketing n\u00e3o deve ser o de conquistar novos clientes, mas sim o de reter aqueles que j\u00e1 confiam na sua empresa, j\u00e1 se relacionam com voc\u00ea e conhecem a sua entrega de valor. Deve-se, portanto, buscar solu\u00e7\u00f5es para evitar cancelamentos.<\/p>\n\n\n\n

O marketing digital<\/strong>, mais uma vez, consegue ajudar. As empresas podem criar campanhas de e-mail marketing<\/a> para relacionamento com sua base de clientes, por exemplo. Nesses e-mails, uma ideia \u00e9 compartilhar dicas de como o seu servi\u00e7o pode ser utilizado para contornar situa\u00e7\u00f5es de crise.<\/p>\n\n\n\n

Costumamos dizer que as empresas t\u00eam pelo menos um desses tr\u00eas pilares de sustenta\u00e7\u00e3o: ou voc\u00ea atua para gerar receita, ou, para proporcionar economia e corte de gastos, ou, para promover conveni\u00eancia. Entender em qual dos tr\u00eas pilares a sua empresa pode ser mais forte faz toda diferen\u00e7a na hora de comunicar seu diferencial atrav\u00e9s do marketing digital para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

As sugest\u00f5es e outros materiais informativos criados para os demais canais tamb\u00e9m podem ajudar de forma sincera, com todos unidos para superar o momento. As pessoas devem entender que a sua empresa est\u00e1 disposta a isso e pensando positivo que tempos melhores vir\u00e3o. Entender que sua empresa est\u00e1 aqui para ajudar, criando empatia em um momento t\u00e3o dif\u00edcil do mercado, mas disposta a passar por isso juntos.<\/p>\n\n\n\n

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3. Pause campanhas de venda<\/h3>\n\n\n\n

Conforme explicamos, um momento de crise exige medidas para contornar os danos. Por isso, campanhas de vendas, como an\u00fancios no Facebook<\/a> e no Instagram, devem ser pausadas ou repensadas, uma vez que representam perda de dinheiro e danos de imagem.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia inteligente de marketing digital<\/strong>, sobretudo se o seu produto corre o risco de ficar indispon\u00edvel por conta da falta de suprimentos, por exemplo. Se um cliente se interessar por algo que n\u00e3o pode ser comprado no momento, ele poder\u00e1 ficar com uma imagem ruim da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

\u00a0<\/div>\n\n\n\n

4. Busque alternativas para o atendimento e divulgue em seus canais<\/h3>\n\n\n\n

A crise \u00e9 um momento de se reinventar utilizando solu\u00e7\u00f5es criativas para n\u00e3o ser t\u00e3o prejudicado. Por isso, voc\u00ea precisa buscar alternativas para reverter um per\u00edodo de queda de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem um com\u00e9rcio, ou uma empresa do setor de alimentos, apostar no delivery ou no drive thru pode ser uma op\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea tem um escrit\u00f3rio de contabilidade ou de advocacia, porque n\u00e3o focar no atendimento online?<\/p>\n\n\n\n

Sempre enaltecemos que o modelo de atendimento por videoconfer\u00eancia promove economia de tempo de deslocamento, imagine, com este modo, voc\u00ea pode inclusive otimizar o volume de atendimentos e se aproximar ainda mais de uma maior fatia dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Alternativas como essas devem ser pensadas e podem ser divulgadas por meio de ferramentas e recursos de marketing digital<\/strong>. Gostou das nossas dicas? Ent\u00e3o continue se informando em nosso artigo que explica sobre a import\u00e2ncia do marketing de conte\u00fado<\/a>.<\/p>\n

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