{"id":2521,"date":"2021-05-27T15:23:23","date_gmt":"2021-05-27T18:23:23","guid":{"rendered":"https:\/\/incandescente.com.br\/blog\/?p=2521"},"modified":"2023-09-13T11:41:32","modified_gmt":"2023-09-13T14:41:32","slug":"gestao-da-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incandescente.com.br\/blog\/gestao-da-qualidade\/","title":{"rendered":"Como a gest\u00e3o da qualidade pode contribuir com o seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"\n

A gest\u00e3o da qualidade <\/strong>\u00e9 um requisito importante para todos os tipos de organiza\u00e7\u00f5es que desejam se manter competitiva no mercado, j\u00e1 que \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, separamos algumas informa\u00e7\u00f5es para voc\u00ea entender um pouco mais sobre a gest\u00e3o da qualidade <\/strong>e de como ela pode contribuir para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Mas afinal, o que \u00e9 gest\u00e3o da qualidade?<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

A gest\u00e3o da qualidade <\/strong>\u00e9 uma ferramenta estrat\u00e9gica que promove a vis\u00e3o macro de toda a empresa. Ela dirige e controla todos os processos organizacionais. Al\u00e9m disso, ela possibilita a melhoria dos produtos e servi\u00e7os, buscando sempre garantir a completa satisfa\u00e7\u00e3o e as necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia da gest\u00e3o da qualidade para os neg\u00f3cios?<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

No cen\u00e1rio atual, temos os clientes como foco principal, ent\u00e3o devemos entender as suas necessidades e desenvolver solu\u00e7\u00f5es que os conquistem.<\/p>\n\n\n\n

Quando investimos na gest\u00e3o da qualidade<\/strong>, acabamos criando um diferencial competitivo, fazendo com o que os processos sejam otimizados, estabelecendo v\u00ednculos maiores com os clientes e gerando fideliza\u00e7\u00e3o e, consequentemente, promovendo uma imagem positiva da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m podemos apontar como vantagens, a melhoria no desempenho empresarial, que possibilita o uso das melhores pr\u00e1ticas do mercado e o aumento na produtividade.<\/p>\n\n\n\n

Baixe nosso e-book gratuito<\/em><\/strong><\/a> e torne-se um especialista em marketing de conte\u00fado.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os 8 pilares fundamentais da gest\u00e3o da qualidade?<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Os pilares s\u00e3o t\u00f3picos que servem como base para as organiza\u00e7\u00f5es que desejam efici\u00eancia no seu gerenciamento.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

1-     Foco no cliente<\/h3>\n\n\n\n

O principal objetivo da gest\u00e3o da qualidade<\/strong> \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Por isso devemos sempre observar as suas necessidades e estar preparado para receber feedbacks e dar respostas com maior agilidade.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2-     Lideran\u00e7a proativa<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 papel dos l\u00edderes transmitir a cultura organizacional e criar e manter um ambiente favor\u00e1vel para que todos os funcion\u00e1rios desempenhem suas atividades e se sintam motivados e comprometidos em alcan\u00e7ar os objetivos.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

3-     Melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n

A gest\u00e3o da qualidade<\/strong> tem que ser cont\u00ednua, por isso os gestores devem sempre implementar processos mais avan\u00e7ados, focados em melhorar cada vez mais o desempenho no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

4-     Decis\u00e3o baseada em fatos<\/h3>\n\n\n\n

O processo decis\u00f3rio deve sempre ser baseado em dados concretos, permitindo uma an\u00e1lise mais l\u00f3gica das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

5-     Boa rela\u00e7\u00e3o com fornecedores<\/h3>\n\n\n\n

Construindo um relacionamento ben\u00e9fico tanto para a empresa quanto para os fornecedores, fica muito mais f\u00e1cil criar valor e satisfazer as expectativas dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

6-     Vis\u00e3o sist\u00eamica<\/h3>\n\n\n\n

Ter um amplo conhecimento dos processos da organiza\u00e7\u00e3o, possibilitam as tomadas de decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e que melhoram a lucratividade da empresa. Essa habilidade ajuda na compreens\u00e3o e na estrutura\u00e7\u00e3o dos setores e na melhoria da intera\u00e7\u00e3o entre eles.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

7-     Gerenciamento por processos<\/h3>\n\n\n\n

Gerenciar todos os recursos e atividades \u00e9 um processo fundamental, j\u00e1 que visa estabelecer metas e estrat\u00e9gias para aumentar o desempenho e corrigir as inconformidades, monitorando e controlando os indicadores que influenciam a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

8-     Conscientiza\u00e7\u00e3o dos colaboradores<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 importante que o gestor promova o envolvimento de todos os profissionais com as metas, estrat\u00e9gias e resultados, fazendo com que eles compreendam o impacto do seu trabalho e se engajem mais em cada projeto.<\/p>\n\n\n\n

Para isso acontecer, \u00e9 necess\u00e1rio investir na capacita\u00e7\u00e3o dos seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Ag\u00eancia de marketing X Profissional interno<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

A gest\u00e3o da qualidade e o marketing<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

O marketing consegue desenvolver, administrar, adequar e controlar a tecnologia mercadol\u00f3gica para que o seu produto ou servi\u00e7o se adapte ao uso do cliente, sendo o seu porta-voz na empresa.<\/p>\n\n\n\n

Podemos definir algumas responsabilidades do marketing dentro da gest\u00e3o da qualidade<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n