{"id":2579,"date":"2021-06-08T10:53:49","date_gmt":"2021-06-08T13:53:49","guid":{"rendered":"https:\/\/incandescente.com.br\/blog\/?p=2579"},"modified":"2023-09-13T11:40:49","modified_gmt":"2023-09-13T14:40:49","slug":"fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incandescente.com.br\/blog\/fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"5 dicas para fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea est\u00e1 lendo este texto significa que voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar que adquirir um novo cliente pode custar at\u00e9 5 vezes mais que manter os que est\u00e3o na carteira, certo? Mas, voc\u00ea tamb\u00e9m deve pensar que n\u00e3o h\u00e1 maneiras de fidelizar clientes<\/strong> se eles quiserem sair, certo novamente? <\/p>\n\n\n\n

Errado! Pense o seguinte, seu cliente te procurou por algum motivo, havia uma necessidade, ele escolheu sua empresa porque sentiu que seria a solu\u00e7\u00e3o ideal para ele.<\/p>\n\n\n\n

E como todo relacionamento, o in\u00edcio \u00e9 cheio de flores e alegria, ent\u00e3o cabe a n\u00f3s manter essa lua de mel por todo o tempo em que estivermos juntos. Por este motivo, vou te apresentar 5 dicas para fidelizar clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dica #1: Ou\u00e7a e entenda seu cliente<\/h2>\n\n\n\n

Parece simples, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas te garanto que n\u00e3o \u00e9. Muitas vezes o cliente desabafa sobre aquilo que ele acha que seja o problema, mas se voc\u00ea ouvir com aten\u00e7\u00e3o e fazer perguntas chaves para ele voc\u00ea, vai perceber que h\u00e1 muito mais coisas por tr\u00e1s da queixa.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que n\u00e3o tenha a ver com seu servi\u00e7o, ofere\u00e7a ajuda, indique parceiros que possam ajud\u00e1-lo e lembre-se de acompanhar a resolu\u00e7\u00e3o at\u00e9 que se conclua.<\/p>\n\n\n\n

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Dica #2: Acompanhe o mercado<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 fato que n\u00e3o se pode conhecer a fundo o mercado de cada um dos clientes, mas estar antenado aos assuntos e tend\u00eancias vai te ajudar a manter um di\u00e1logo bacana com seu cliente e vai permitir que voc\u00ea possa mostrar ideias novas e quem sabe vender um novo projeto.<\/p>\n\n\n\n

Ele se sentir\u00e1 seguro e o ver\u00e1 como parceiro e n\u00e3o como fornecedor.<\/p>\n\n\n\n

Dica #3: Para fidelizar clientes, seja presente, n\u00e3o espere por contato<\/h2>\n\n\n\n

O cliente perfeito, aquele que paga em dia, que est\u00e1 sempre satisfeito e que quase n\u00e3o te procura? Ele pode ser o primeiro a cancelar o contrato.<\/p>\n\n\n\n

Este perfil de cliente com certeza te v\u00ea como um fornecedor em que ele paga e recebe o servi\u00e7o, mas isso n\u00e3o \u00e9 fidelizar clientes<\/strong>, pois ele poderia simplesmente pagar outro fornecedor.<\/p>\n\n\n\n

Minha dica aqui \u00e9 esteja presente no dia a dia dele, fa\u00e7a liga\u00e7\u00f5es, envie e-mails, questione como anda o mercado (aqui vale falar um pouco sobre not\u00edcias que voc\u00ea j\u00e1 buscou).<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tiver um pouco mais de intimidade e conhecer ele com quest\u00f5es pessoais, fale sobre isso. Em resumo, fa\u00e7a amizade e cultive o m\u00e1ximo que puder.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Marketing nas redes sociais: Como o seu cliente pode se tornar um aliado?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Dica #4: Pe\u00e7a feedback<\/h2>\n\n\n\n

Saber a opini\u00e3o de seus clientes sobre o servi\u00e7o prestado sobre a sua empresa \u00e9 essencial para aplicar melhorias.<\/p>\n\n\n\n

Aqui vale at\u00e9 um question\u00e1rio simples no Google Forms, com perguntas que s\u00e3o importantes para o cliente e para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

O mais importante desta dica \u00e9 aplicar as melhorias com base no pedido do seu cliente. Ele se sentir\u00e1 ouvido e saber\u00e1 sua import\u00e2ncia. Para fidelizar clientes <\/strong>\u00e9 preciso ter cautela e aten\u00e7\u00e3o nos processos realizados.<\/p>\n\n\n\n

Dica #5: Surpreenda seu cliente<\/h2>\n\n\n\n

Antes de falar dessa dica, eu preciso dizer para voc\u00ea que presentes e mimos n\u00e3o funcionam se seu servi\u00e7o n\u00e3o est\u00e1 agradando o cliente. No m\u00ednimo ele espera que voc\u00ea entregue o que foi contratado ou nenhum mimo vai mant\u00ea-lo na sua base, combinado?<\/p>\n\n\n\n

Mas se tudo estiver nos conformes, voc\u00ea pode surpreender seu cliente com:<\/p>\n\n\n\n

– Presentes de anivers\u00e1rio de vida ou de casa. Fica melhor ainda quando \u00e9 algo personalizado e com uma carta escrita \u00e0 m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

– Fazer um servi\u00e7o extra porque voc\u00ea entende ser necess\u00e1rio para que ele tenha sucesso. O sucesso do cliente sempre ser\u00e1 o seu sucesso tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

– Convid\u00e1-lo para eventos do setor da sua empresa. Premia\u00e7\u00f5es, feiras, congressos, seja o que for traz\u00ea-lo para conhecer melhor o servi\u00e7o que voc\u00ea presta o aproxima de sua empresa. Caso seja um evento pago, ser\u00e1 \u00f3timo presente\u00e1-lo com o convite.<\/p>\n\n\n\n

– Fazer uma recep\u00e7\u00e3o acolhedora nas reuni\u00f5es. Aqui vale um caf\u00e9 da manh\u00e3 legal ou at\u00e9 mesmo uma apresenta\u00e7\u00e3o da empresa para ele ver os \u201cbastidores\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Agora voc\u00ea deve estar se perguntando, vale a pena? Eu te garanto que vale!<\/p>\n\n\n\n

Fidelizar clientes<\/strong> te d\u00e1 confian\u00e7a para iniciar novos projetos com positividade, traz excelentes indica\u00e7\u00f5es e oportunidade.<\/p>\n\n\n\n

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Voc\u00ea sabia que fidelizar clientes \u00e9 mais rent\u00e1vel do que adquirir novos? Veja neste artigo 5 dicas para fidelizar clientes que ir\u00e3o te ajudar a ter um atendimento muito mais focado nos resultados dos seus clientes <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2582,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[320,420,417,418,419],"class_list":["post-2579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-clientes","tag-dicas-2","tag-fidelizacao","tag-fidelizar","tag-manter-clientes"],"yoast_head":"\n5 dicas para fidelizar clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabia que fidelizar clientes \u00e9 mais rent\u00e1vel do que adquirir novos? 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