{"id":3387,"date":"2022-07-28T14:32:12","date_gmt":"2022-07-28T17:32:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blackbeans.com.br\/?p=3387"},"modified":"2022-07-28T14:32:12","modified_gmt":"2022-07-28T17:32:12","slug":"automacao-de-marketing-e-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incandescente.com.br\/blog\/automacao-de-marketing-e-vendas\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o de Marketing e Vendas"},"content":{"rendered":"

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=F_Ts_UKV1gg<\/p>\n

Antes de entrarmos no assunto espec\u00edfico de <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b>, vale a pena refor\u00e7ar um conceito, para que a gente n\u00e3o deixe escapar nada e voc\u00ea possa construir uma reflex\u00e3o produtiva sobre o tema.<\/span><\/p>\n

Vamos lembrar que <\/span>automa\u00e7\u00e3o<\/b> \u00e9 um termo derivado de <\/span>automatus<\/span><\/i>, que significa \u201cmover-se por si\u201d. Na pr\u00e1tica, nos referimos a um conjunto de processos que realizam tarefas automaticamente, em substitui\u00e7\u00e3o \u00e0 a\u00e7\u00e3o humana, implementando produtividade, assertividade e precis\u00e3o. Uma pr\u00e1tica que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel pelo <\/span>uso de tecnologias<\/b>.<\/span><\/p>\n

No 6\u00ba <\/span>v\u00eddeo<\/span><\/a> da s\u00e9rie Segunda que Rende, da <\/span>Black Beans<\/span><\/a>, Fagner de Sousa, CMO da ag\u00eancia, <\/span>fala sobre a import\u00e2ncia de entendermos o conceito de <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b>, com vistas nas possibilidades de uso das ferramentas, nas<\/span> estrat\u00e9gias<\/b> de marketing das empresas.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o se trata apenas de<\/span> facilitar<\/b> as atividades cotidianas, como fazemos ao transferir valores de uma conta para outra, pelo celular, regulamos a ilumina\u00e7\u00e3o e temperatura dos ambientes de forma remota ou abrimos a porta de casa com um simples toque das digitais. \u00c9 claro que tudo isso \u00e9 <\/span>automa\u00e7\u00e3o<\/b>, mas quando falamos em <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b>, envolvemos tecnologia e intelig\u00eancia estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea acha que <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing <\/b>\u00e9 fazer fluxos de e-mail para o mailing, nos desculpe, mas est\u00e1 pensando pequeno. Mais ainda, se acredita que <\/span>CRM<\/b> e <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b> s\u00e3o a mesma coisa, tamb\u00e9m est\u00e1 enganado(a). O <\/span>CRM<\/b> permite o gerenciamento das rela\u00e7\u00f5es com os clientes, mas quem atrai, converte e nutre os leads, \u00e9 a <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Onde usar a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/b><\/h2>\n

\u00c9 poss\u00edvel automatizar todo o seu processo de marketing criando workflows que ativem automaticamente as tarefas planejadas, sem que haja qualquer a\u00e7\u00e3o manual e com mais agilidade e efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n

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Atendimento ao cliente:<\/b><\/h3>\n

Para o atendimento ao cliente, os <\/span>chatbots<\/b> s\u00e3o um \u00f3timo exemplo: \u00e9 poss\u00edvel dar respostas com velocidade e atender um grande n\u00famero de pessoas <\/span>concomitantemente<\/b>. \u00c9 poss\u00edvel estabelecer uma conex\u00e3o mais <\/span>r\u00e1pida<\/b> com os usu\u00e1rios, facilitando o processo de empatia, que \u00e9 muito positivo para a qualidade do atendimento.<\/span><\/p>\n

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Processo comercial:<\/b><\/h3>\n

A <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b> \u00e9 uma ferramenta muito eficiente na estrat\u00e9gia de <\/span>Lead Scoring<\/span><\/a>. A empresa pode, a partir de crit\u00e9rios bem estabelecidos, estabelecer <\/span>classifica\u00e7\u00e3o<\/b> de clientes e segmenta\u00e7\u00f5es que potencializam a convers\u00e3o e a concretiza\u00e7\u00e3o da<\/span> venda<\/b>. Uma tarefa que, se fosse executada manualmente, levaria um tempo enorme.<\/span><\/p>\n

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Inbound Marketing:<\/b><\/h3>\n

Esta \u00e9 a frente onde mais se usa a <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b>. Existem v\u00e1rios softwares desenvolvidos para essa finalidade, entre eles,\u00a0 o <\/span>RD Station<\/b>, de quem a<\/span> Black Beans<\/b> tem o status de Partner Diamond, o que significa dizer que h\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o bastante \u00edntima com a ferramenta, que permite ter <\/span>seguran\u00e7a <\/b>na aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o RD Station \u00e9 poss\u00edvel completar todo o ciclo da <\/span>estrat\u00e9gia de inbound<\/b>, criando automa\u00e7\u00f5es e fluxos, de acordo com os gatilhos do cliente.<\/span><\/p>\n

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Outbound Marketing:<\/b><\/h3>\n

A <\/span>prospec\u00e7\u00e3o<\/b> sempre foi um grande desafio e, com as novas ferramentas de <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b>,\u00a0 podemos ter um processo ativo, com gera\u00e7\u00e3o de escala do cliente e cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de abordagem mais eficientes. Isso porque conseguimos definir o <\/span>perfil de cliente<\/b> que mais se adequa aos objetivos de venda.<\/span><\/p>\n

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Social Media:<\/b><\/h3>\n

O uso de automa\u00e7\u00e3o em <\/span>Social Media<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 bem conhecido. Desde a programa\u00e7\u00e3o de um post at\u00e9 respostas autom\u00e1ticas a coment\u00e1rios, relat\u00f3rios ou at\u00e9 mesmo em Teste A\/B, que s\u00e3o muito \u00fateis para comparar vari\u00e1veis em <\/span>estrat\u00e9gias de marketing<\/b>.<\/span><\/p>\n

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M\u00eddia Paga:<\/b><\/h3>\n

No gerenciamento das<\/span> M\u00eddias Pagas<\/b>, a <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b> \u00e9 fundamental e um exemplo muito relevante \u00e9 o acompanhamento do <\/span>CPA<\/span><\/a> (Custo Por Aquisi\u00e7\u00e3o). Em uma campanha, a an\u00e1lise dessa m\u00e9trica permite a cria\u00e7\u00e3o de gatilhos que, por sua vez, v\u00e3o gerar novas a\u00e7\u00f5es e garantir melhores<\/span> resultados<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Gest\u00e3o de tarefas:<\/b><\/h3>\n

Automatizar<\/span> fluxos <\/b>e controles cria agilidade na troca de informa\u00e7\u00f5es, melhora a produtividade e reduz custos. Pode-se criar gatilhos de <\/span>direcionamento<\/b> de tarefas, de modo\u00a0 que a cadeia produtiva possa fluir, sem risco de comprometimento das entregas. A gera\u00e7\u00e3o de <\/span>relat\u00f3rios<\/b> \u00e9 outro grande m\u00e9rito da automa\u00e7\u00e3o para o processo de gest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Voltando a falar sobre Inbound e Outbound Marketing<\/b><\/h2>\n

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\"\"<\/p>\n

<\/i>Imagem: reprodu\u00e7\u00e3o <\/span>Reev<\/span><\/a><\/p>\n

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Ao observar o <\/span>Funil em Y<\/b>, voc\u00ea vai notar que o <\/span>Inbound<\/b> ficou de um lado e o <\/span>Outbound<\/b> ficou do outro. S\u00e3o dois fluxos rodando: no Inbound acontece uma prospec\u00e7\u00e3o <\/span>passiva<\/b> e no Outbound, uma prospec\u00e7\u00e3o <\/span>ativa<\/b>.<\/span><\/p>\n

S\u00e3o dois canais interessados em <\/span>leads<\/b> e, dependendo da qualidade deles, pode-se adotar gatilhos, por <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b>, para que leads de outbound mudem de lado e recebam conte\u00fados de inbound, criando-se assim uma <\/span>sinergia<\/b>, integrando as a\u00e7\u00f5es do <\/span>Funil de Vendas<\/b>.<\/span><\/p>\n

Esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia de movimenta\u00e7\u00e3o que seria praticamente imposs\u00edvel de ser alcan\u00e7ada, sem a ajuda da automa\u00e7\u00e3o. Esse processo promove um ganho significativo no <\/span>fluxo de cad\u00eancia inbound<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Um recurso valioso para e-commerces<\/b><\/h2>\n

Em situa\u00e7\u00f5es de abandono de carrinho em e-commerce, a <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/b> permite a\u00e7\u00f5es que melhoram significativamente as chances de efetiva\u00e7\u00e3o da venda. O cliente entra em um processo de <\/span>segmenta\u00e7\u00e3o<\/b> e ocorre um disparo de e-mail com conte\u00fado que incentive a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Pode ser um cupom, b\u00f4nus ou qualquer vantagem que possa <\/span>persuadir<\/b> o cliente.<\/span><\/p>\n

O fato \u00e9 que, imediatamente, pode-se adotar uma medida em favor da <\/span>venda<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Quais os benef\u00edcios da Automa\u00e7\u00e3o de Marketing?<\/b><\/h2>\n