Além do Prazo: O que o Escape 60 ensinou ao time da Incandescente
Este mês fomos convidados pela Escape 60, unidade Pinheiros a viver uma experiência incrível e conhecer algumas salas exclusivas que eles possuem lá. Descobrimos que jogar nas salas temáticas vai muito além de diversão e desafio, trouxemos vários insights importantes sobre trabalho em equipe, planejamento e cooperatividade.
Planejamento e Mudança de Rota
No setor de Operações, a Gestão de Processos é o que garante a previsibilidade. No Escape 60, fomos confrontados com o oposto: o caos controlado. A experiência serviu para validar que processos não podem ser rígidos a ponto de travarem a execução. Vimos, na prática, a importância de fluxos de trabalho claros; quando um membro do time encontrava uma pista, o processo de “passagem de bastão” precisava ser imediato e preciso. Se o fluxo de informação falha na sala, o tempo se esgota. Se falha na agência, o cliente perde a janela de oportunidade.
Entramos na sala sem a menor noção do que nos aguardava, sem saber o que esperar é quase impossível definir uma estratégia prévia, neste momento aprendemos a primeira lição, saber ouvir e esperar. Com o relógio na tela, a pressão começa, assim como em uma campanha que sofre alterações de última hora no algoritmo, fomos forçados a uma mudança de rota rápida. Percebemos que, sem uma comunicação centralizada, as peças do quebra-cabeça não se encaixavam. No marketing, como no jogo, a agilidade para pivotar a estratégia é o que separa o sucesso do fracasso. No entanto, o Escape 60 é mestre em desafiar a lógica linear e nos dividir em diversas frentes foi a melhor estratégia, cada um com uma missão porém todos focados no mesmo resultado.
Soft Skills: O Diferencial Competitivo no Marketing
O marketing digital moderno não é feito apenas de ferramentas e dados, mas de pessoas que sabem interpretá-los sob pressão. As Soft Skills foram as verdadeiras protagonistas da nossa experiência. A comunicação assertiva, a resiliência diante de um código que não abria e a empatia para ouvir a ideia de um colega quando o estresse aumentava, são as mesmas competências que aplicamos ao gerenciar crises com contas de grandes clientes. O Escape 60 funcionou como um acelerador de competências comportamentais, revelando que a capacidade de manter a calma e colaborar é tão técnica quanto configurar um pixel de conversão.
O Relógio como Adversário
Correr contra o tempo é o “pão nosso de cada dia” em operações, mas, dentro da sala, os 60 minutos passam em uma velocidade quase sobrenatural. A pressão do cronômetro testou nosso controle emocional e foco. Aprendemos que, sob pressão, a atenção aos detalhes torna-se nossa maior aliada, um número ignorado em um canto da parede poderia ser a chave para a próxima fase, assim como um KPI mal interpretado pode comprometer toda uma operação.
Fortalecendo a Cultura Organizacional através da Vivência
Mais do que um treinamento, a vivência foi um pilar de sustentação para nossa Cultura Organizacional. Uma cultura forte se constrói na confiança e no senso de pertencimento. Ao sermos “trancados” em um ambiente desafiador, as barreiras departamentais caíram. Essa integração reflete diretamente no ambiente da agência: um time que resolve enigmas complexos juntos, comemora vitórias juntos e aprende com as derrotas no cronômetro, é um time que entrega com muito mais sinergia. Saímos do Escape 60 com a certeza de que a nossa cultura é o nosso maior ativo operacional.
Habilidades Ocultas: O Fator Humano
O ponto mais surpreendente foi o conhecimento de habilidades que ninguém sabia que existiam. Vimos analistas de atendimento revelarem uma intuição criativa brilhante e membros mais reservados assumirem uma liderança situacional essencial para organizar o caos. No Escape 60, as hierarquias da agência se dissolveram, dando lugar a uma colaboração pura onde cada descoberta era celebrada pelo grupo.
Ao final, todos juntos, todos contra um cadeado, todos contando os minutos e então o final, aos 45 min do segundo tempo, a última porta se abriu. Saímos da sala não apenas com a adrenalina lá no alto, mas com um time mais conectado. A experiência reforçou que o trabalho em equipe não é apenas sobre dividir tarefas, mas sobre confiar na visão do outro para abrir os cadeados do dia a dia enquanto você abre o seu próprio. Para quem trabalha com operações e marketing, o Escape 60 é o treino perfeito para o “mundo real”: um ambiente onde a inteligência coletiva é a única saída possível.
Sobre a autora
Jacqueline Lira – Graduada em Publicidade e Propaganda pela USCS (Universidade Municipal de São Caetano do Sul) e pós-graduanda em Gestão de Projetos pela FIA Business School. Com trajetória consolidada no mercado de comunicação e marketing desde 2015, possui sólida experiência em atendimento e relacionamento com o cliente. Desde 2018 integra o time da Agência Incandescente, onde há dois anos atua como Analista de Operações, focada na otimização de processos e eficiência operacional. Especialista em organizar fluxos de trabalho e estruturar times de alta performance, dedica-se a garantir que as entregas alinhem qualidade técnica a resultados estratégicos, unindo sua paixão por projetos à cultura de excelência e foco no cliente.