Existe inteligência artificial no marketing para vendas na indústria?

Há algum tempo, quando falávamos sobre inteligência artificial, a primeira associação que vinha à cabeça eram aqueles filmes futuristas com tecnologias impossíveis, não é mesmo?

Mas basta observar ao nosso redor que já é possível perceber o quanto isso faz parte da nossa realidade e como é fácil integrar essa inteligência ao dia a dia. Mas será que existe inteligência artificial no marketing para vendas na indústria?

O que é inteligência artificial?

Resumindo, inteligência artificial é um termo que se refere a uma inteligência que se assemelha ou simula a humana, porém por um mecanismo ou software. Para ficar mais simples, um bom exemplo é o bot de atendimento, que hoje é um recurso muito utilizado no marketing digital. 

Pensando em solução, a inteligência artificial no marketing vem para trazer escala e liberar humanos para resolver questões mais complexas.

Como usar a inteligência artificial no marketing?

Agora que já sabemos o que significa, é hora de colocar em prática ações da inteligência artificial no marketing. Estão preparados?

Nós já sabemos que escalar é um dos objetivos dessa inteligência no marketing, correto? Agora vamos listar alguns exemplos que já são aplicados atualmente e talvez você nem tenha percebido o quão incrível é o resultado.

Automatizando tarefas

Tempo é um assunto complicado quando falamos sobre o profissional de marketing, e quando usamos a inteligência artificial para automatizar as tarefas e deixar tudo organizado, o resultado é surpreendente.

Quanto mais automatizado for o trabalho, mais tempo o profissional tem para realizar as demandas e aplicar melhorias.

Qualificação de leads

Hoje em dia, otimizar a qualificação de leads ajuda tanto o marketing quanto vendas, e com a inteligência artificial no marketing é possível identificar, por exemplo, quantos MQL’s e SQL’s temos, ou seja, qualificar uma lista de clientes e prospects de maneira mais precisa, otimizando mais uma vez o trabalho do profissional.

Quando a informação do lead qualificado chega ao time de vendas, eles conseguem direcionar o tempo e os esforços para os leads quentes, trazendo muito mais negócios.

Inteligência Artificial no Marketing: Mídia paga

Anúncios e inteligência artificial no marketing são realmente uma combinação que dá match. Um exemplo disso foi um comunicado feito pelo Google dizendo que em breve todos os anúncios serão realizados pela tecnologia Machine Learning, que é uma espécie de máquina ou software que consegue aprender sem programação, ou seja, com base em dados.

Resumindo, se hoje os algoritmos conseguem surpreender, imagine quando isso for aplicado. Os profissionais de social media piram!

Satisfação de clientes

Quando falamos em deixar os clientes mais felizes e sanar problemas pequenos com agilidade, a inteligência artificial é uma ótima sacada.

O fato é que a inteligência artificial no marketing visando a satisfação do cliente realmente funciona. Seja ela aplicada para agilizar o atendimento, resolver pequenos problemas ou fidelizar os clientes.

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O uso de chatbots

Já que falamos em atendimento ao cliente, não poderíamos esquecer dos incríveis chatbots. Uma das formas mais conhecidas de utilizar a inteligência artificial no marketing pode gerar relacionamentos e aproximar marcas do cliente final de forma inacreditável.

Hoje o consumidor precisa de resposta imediata e usar os bots para realizar atendimentos inteligentes e ágeis pode trazer diversos benefícios para as marcas.

Recomendação de produtos

Marcas estão sempre tentando acertar o seu gosto, correto? Elas nem sempre conseguem, mas tenho certeza que você já foi pego por uma ação parecida.

A sugestão de novos produtos nada mais é que inteligência artificial no marketing, desenvolvida por meio de um estudo de dados e comportamento dos usuários. Incrível, né?

E essas são só algumas aplicações dessa inteligência no marketing.

Mas como utilizar inteligência artificial no marketing para vendas na indústria?

Quando pensamos em indústria, é fácil imaginar o quanto a IA pode contribuir para a linha de produção, por exemplo. Mas se engana quem acha que ela para por aí.

Vamos partir do princípio que quanto mais eficiente e seguro for o trabalho da empresa, melhor a reputação dela com o público.

Portanto, use a inteligência artificial para se aproximar da sua persona, criando ações que sejam direcionadas para a real necessidade e dor, use sistemas de bots para agilizar o atendimento, tirar dúvidas e sanar problemas. Os bots podem ser ótimas alternativas para evitar a quebra de contrato quando utilizados para o suporte da sua empresa, por exemplo.

Quando devo utilizá-la?

A inteligência artificial no marketing deve ser utilizada em todas as fases do funil, e assim marketing e vendas terão sucesso no mercado de indústria.

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