Persona B2B: 4 formas de identificá-la
A persona B2B é um dos pilares quando falamos em desenvolvimento de estratégias dentro do marketing digital industrial e em posicionamento de mercado.
Ela representa o cliente ideal do seu negócio, ou seja, a pessoa que você deve conquistar (a ideia é que seja uma representação fictícia, mas é possível se basear em consumidores da sua empresa para construí-la).
Com esse conhecimento em mãos, você pode evitar custos excessivos direcionados para um público errado, que não vai trazer resultados e traçar planos bem definidos para atrair a persona B2B.
E qual o primeiro passo para definir essa pessoa? Separamos algumas dicas que podem ajudar ao longo do processo de construção da persona, confira:
Como chegar à persona B2B?
Faça um movimento introspectivo
Antes de qualquer coisa é importante você conhecer o seu mercado, estudar os concorrentes e entender como a sua empresa está inserida neste contexto.
É um movimento introspectivo, que demanda muito conhecimento, estudo, conversa entre as lideranças e os colaboradores, dentre outras ações, como brainstorming.
Por isso, é importante fazer um mergulho na essência da marca e nos objetivos dela para chegar a uma persona B2B bem definida, afinal estamos falando de um relacionamento de empresa para empresa que demanda dedicação e muitas análises.
Faça um exercício assertivo para identificar o seu cliente ideal
Faça a seguinte reflexão: qual cliente que se você fechasse boa parte das vendas com ele o mês estaria ganho?
Isso varia muito de acordo com o ciclo de vendas de cada empresa – muitas possuem um processo de negociação consultivo que pode durar meses – mas vale o exercício.
Com esse fator em mente, já possível começar a traçar um perfil. É importante também entender que algumas organizações não possuem apenas uma persona B2B, mas 2 ou até mais.
Para determinar o sucesso nessa estratégia é essencial encontrar pontos focais para desenvolver o seu papel no meio digital chegando às pessoas certas, com a comunicação adequada.
Começando a criar a persona B2B
Agora que você e o seu time já têm em mente a pessoa ideal, é hora de começar a traçar o seu perfil. Quais são as dores, necessidades e anseios da persona B2B? Quais são os hábitos de vida dela (que tipo de conteúdo consome, por exemplo)?
Olhando para o mercado B2B em específico, qual é o porte da empresa, quais os interesses e desafios dela em sua área de atuação? Perguntas mais específicas como estas também são válidas. Mas sempre lembrando que há uma pessoa por trás das negociações e o perfil dela também deve ser considerado.
É importante entender todos esses pontos sobre ela, bem como as suas complexidades, afinal a ideia é que os seus serviços estejam aptos a solucionar os problemas dela e criar uma conexão e identificação genuína.
Leia também: A importância do conteúdo de qualidade na atração de leads potenciais
Não há fórmula pronta!
Existem diversas ferramentas on-line que ajudam na criação da sua persona, muitas são interessantes e contribuem para esse processo. Mas a verdade é que não há uma resposta pronta para seguir, porque cada empresa tem as suas características, os seus planos e objetivos no mercado e, principalmente, um cliente único.
Ou seja, não há uma receita de bolo para ser seguida – é importante conhecer o consumidor a fundo. Com essa estratégia bem definida, é possível começar a desenvolver muitas outras ações, pensando sempre na jornada de compra do consumidor e no funil de marketing para conquistar leads qualificados.
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